İade ve İptal Şartları

Son güncelleme: 26.01.2026

tarsuspetshop.com.tr (“Pipetshop”) üzerinden yapılan alışverişlerde, müşterilerimizin haklarını korumak amacıyla aşağıdaki iade ve iptal şartları uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Ambalajı zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda,

• Faturası ile birlikte
  gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler

• Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Son kullanma tarihi bulunan mama ve benzeri ürünler

• Müşteri isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi, iade süresi içerisinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ödeme, en geç 14 gün içerisinde kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak kısa süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: tarsuspetshop.com.tr
Firma Adı: Pipetshop